世界咖啡的定义
世界咖啡以全新的角度把“对话”当作一个核心流程，团体和组织可以透过对话去改造周遭环境，催生出有助成功的必要知识。而且，世界咖啡的汇谈总能在轻松的气氛下开始，人们可以不费吹灰之力地打开话匣子，全心投入对话。它倡导的是平等而开放的对话，参与对话的每一位成员，不论他/她的职务、阶层、经验、种族、性别、信仰等不同，只要是被邀请进上桌，都是可以与其他人交流他/她的看法。
世界咖啡在银行业的作用
在快速发展的银行业，世界咖啡已然成为最受欢迎的组织学习方式之一，主要有： “微学习”、“管理沙龙”、“经验交流会”、“圆桌会议”等学习形式，无不是萃取世界咖啡的基本原理，结合国内银行业的实际情况，从而衍生出的各类新兴学习形式。这些学习形式尤其能在银行业界广泛使用，因为核心的学习原理颠覆了传统会议当中“坐而言”然后再“起而行”的单线关系，刻意在汇谈过程当中结构出反思和行动的循环，即整个汇谈动态地反思、见地、收成、行动规划。并鼓励在行动规划之后，实际行动执行，最后再透过发起新场次的汇谈，进进行意见回馈与评估。各银行的培训管理者往往会问到这样的问题“这看起来跟平时简单的辩论会差不多，能起到学习分享的作用吗？”，其实，这样的疑问往往忽略了世界咖啡的操作方法和形式，辩论是就事论事，为的是得出明确答案，但世界咖啡是发散思维，分享问题。
世界咖啡的原则
某些银行在发现世界咖啡的实用性后，期望在行内积极推广这种学习形式，然而，银行培训管理者这样的抱怨：“我们自己尝试按照世界咖啡的形式去实施会议，但结果往往变成了务虚会，无法落地，到底该如何有效实施世界咖啡呢？” 这些银行培训管理者在自主实施世界咖啡时，往往忽略了以下几个原则：
一、为背景定基调（what、why、how）
1.理清会议目的：为会话范围定好界限。如果不界定好会话范围，与会者天马行空，难以达成预先设定的目标；2.决定合适的参与者：多元化的思想比较能催生更多的见地与心得发现。需要召集多层次的参与者，但一定是与会议主题相关的人参与，否则没有意义；
二、营造出轻松的环境空间
1.会场布置：丰富的色彩，稍大空间的会场，会让参会者有心理安全感，舒适感；2.背景音乐：柔和的音乐，会让参会者从繁忙的工作节奏中脱离出来，也更能激发参会成员的想象力和创新力；三、探索真正的问题
真正的提问是很欢迎各种创见的，能激发创新思维和实际行动；要架构出可唤起我们内在智慧的策略性问题，例如：1.问题简单明了
2.问题能引人入胜
3.问题能释放能量
4.问题能集中探寻的焦点
5.问题能让我们嗅出其中的基本前提
6.问题能开启出新的未来的种种可能
四、共同聆听，发掘可能
注意倾听其他成员的想法，更可以在其他成员意见的基础上串联和构筑出新的想法，甚至将不同成员的不同想法组合探索，激发出无限可能。因为当人们鼓励彼此做更深入的思考时，最容易催生有创建的思维，而在不泯灭个体贡献的基础上集中共同的关注点，可以孕育出思想的一致性。
世界咖啡议会标准流程
来源：培训经理指南
下期分享促动技术——开放空间，敬请期待
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